Wayfinding på Center Sandholm

Udviklingsmål

• Skabe tryghed og tillid: wayfinding skal være en tryg hånd, der hjælper nyankomne med at navigere sikkert og enkelt.
• Intuitiv orientering: wayfinding skal fungere intuitivt på tværs af alder, sprog og kultur.
• Relationsopbygning: wayfinding skal være mere end skiltning — det skal skabe tillid, trygge holdepunkter og mødesteder rundt på Sandholm.
• Forbedret overskuelighed: receptionen og nøgleområder skal være enkle at finde. Informationen skal strømlines og “counterintuitiv information” skal minimeres. 
• Genkendelighed: inspireret af caminoen skal initiativet fungere som et symbol på sikkerhed — et genkendeligt punkt, der leder én på vej, hvis man føler sig fortabt.  

Center Sandholm drives af Røde Kors og er første stop for alle der vil søge asyl i Danmark. Det er her, den første registrering hos politiet finder sted, og det er her, at asylansøgere opholder sig i den første tid, typisk op til tre måneder, mens deres sag behandles.

På centeret tager Røde Kors sig af en række basale, humanitære opgaver. Efter måneder på flugt er det typisk et måltid mad, et bad, en dyne og en seng at sove i, asylansøgerne har brug for. Derudover får ansøgerne grundlæggende information om asylforløbet i Danmark – og de får tilbudt en helbredsundersøgelse. Center Sandholm har også en børnehave, så børnene har et rart og trygt sted at være, mens forældrene går til interviews med myndighederne eller hviler ud, og der er forskellige værksteder og aktiviteter som ansøgerne kan benytte sig af. En af de vigtigste opgaver i modtagelsen er at skabe trygge og rolige rammer for asylansøgere, der har rejst langt og længe.

Centeret er et tidligere kaserneområde der er knopskudt med en række bygninger af meget varierende udseende og stand. Derfor fremstår centeret i dag som et mindre bymiljø, med en lang række funktioner der er nødvendige for at modtagecenteret kan fungere, men som det pga ringe skiltning og andre forhold, kan være svære at orientere sig i. Særligt for mennesker der f.eks. ikke kan engelsk, måske ikke kan læse det latinske alfabet og som i øvrigt kan være både traumatiserede og udmattede.

I dette projekt giver vi Røde Kors en hånd med at gøre det lettere at finde rundt på Center Sandholm, ved at udvikle løsninger der kan lette orientering på tværs af kulturer, sprog og læsefærdighed og dermed gøre mødet med Danmark til en bedre oplevelse. Læs mere om centeret her.